¿Cómo se garantiza el anonimato en el servicio?

Para garantizar el anonimato, por lo tanto, la seguridad de su cuenta y sus depósitos, no le pedimos en ningún momento que indique su identidad, ni su dirección ni tampoco su número de teléfono.

¿Cómo puede una carta certificada con acuse de recibo ser anónima?

Para preservar su anonimato, solo se le pedirá que complete la parte del remitente de su formulario registrado con una dirección que le proporcionaremos al crear el depósito. Por lo tanto, recibiremos el recibo de su cuenta. Tan pronto como su depósito llegue al Centro asignado de Gestión de Custodia , se le notificará automáticamente por correo electrónico.

¿Cómo puede un débito (pago del servicio ) directo SYSTEMA SEPA ser anónimo?

Para pagar los servicios de Custodiando.com mientras preserva su anonimato, se le pedirá que complete una autorización de Débito (de pago) Directo en el Sistema SEPA ( Single Euro Payments Area) a través del sitio/web seguro de procesamiento bancario de nuestro socio de procesamiento bancario. Es en su sitio/web seguro donde usted proporciona su información bancaria, su nombre, dirección... Solo nuestro Banco estará en posesión de esta información, no se transmiten a Custodiando.com. Una vez que el Banco de Usted haya validado su Débito Directo SEPA, recibiremos una validación simple de su pago (sin más información). Es entonces cuando le enviamos su factura pagada por correo electrónico.

¿Es seguro el sitio www.custodiando.com?

Sí, el sitio está encriptado en HTTPS. Además, la mejor seguridad es el anonimato de su cuenta y su depósito porque ¡es imposible robar información que no tenemos! Además, el pago se realiza a través de una interfaz bancaria segura que nunca transmite su identidad. Su anonimato se conserva así.

Sin acceso a mi teléfono inteligente a una tableta o computadora, ¿cómo puedo contactarlo en caso de emergencia?

Puede contactar con nuestro soporte por teléfono. Se realizará un procedimiento de seguridad verbal para su llamada.

¿Qué tipo de llaves puedo guardar?

Cualquier tipo de llave (llave, mandos a distancia, tarjetas de puertas, códigos de seguridad) para su alojamiento, su vehículo, su oficina, su comercio, su barco (otros servicios consultar disponibilidad en su país).

El doble de mis llaves ya está almacenado en una persona de confianza. ¿Por qué necesitaría este servicio?

Porque los problemas clave siempre ocurren en el peor momento (durante la noche o cuando sus familiares están de vacaciones, lejos, no tienen las llaves en ese momento, etc.). Tener una copia de llaves en una persona de confianza implica que está presente y disponible tanto la persona como disposición de la llave en ese momento, lo que no siempre es posible. Custodiando.com siempre está ahí para usted, los 365 días del año, las 24 horas del día.

¿El servicio Custodiando.com está disponible en todo momento?

Sí,Custodiando.com está disponible los 365 días del año, las 24 horas del día.

¿Su servicio está disponible en todos los países?

Nuestros servicios y nuestros Centro de Gestión de Custodia junto con la estructura logística necesaria está disponible ver en: introduce tu código postal >>

¿Puedo contar con descuentos?

Sí, el primer año tiene acceso a un descuento promocional para que pruebe nuestro servicio. También y en función de su aseguradora puede obtener para el segundo año importantes descuentos.

¿Qué es un rescate?

Un rescate es la entrega de sus llaves en caso de emergencia.

¿Cuánto tiempo se devolverán mis llaves en caso de una solicitud de rescate?

Principalmente está asignado en 1 hora. Este tiempo se valida (confirmación instantánea) a la hora de la contratación del Servicio según indique Usted su código Postal. En caso de rescate fuera de su zona contratada, en el caso de Centros de Gestión de Custodia lejanos, el rescate se realiza por transportista urgente (UPS, Fedex o mensajería acreditada por nosotros en su país) En este caso de 2 horas o 3 horas dependiendo de su código postal.

¿Cómo contrato el servicio de Custodiando.com?

Al abrir una cuenta gratuita en nuestro sitio web o por nuestra aplicación móvil de Google Play o App Store.Introducir su código postal, correo electrónico y realizar el pago online del servicio elegido.

¿Cómo es la repatriación de las llaves de mi vehículo (automóvil, motocicleta, camper, utilitario, scooter, barco ...)
si las pierdo en el otro extremo del País con mi automóvil?

Fuera de su código postal contratado su doble de llaves se entrega D + 1 después de la solicitud de rescate en todas partes en los países que estamos presentes. Para más detalles ver las condiciones generales de los servicios disponibles en cada país.

¿Cómo puedo recuperar mis copias de llaves si quiero cancelar mi suscripción?

Siempre está disponible la opción "Devolución de llaves sin urgencia"

¿Qué hacer en caso de mover o vender mi vehículo?

En caso de mudanza, seleccione la opción "Mover / Venta" en la sección de rescate.

¿Cómo finalizar mi suscripción?

Simplemente escribiéndonos. Luego le devolveremos sus llaves por correo postal seguro (devolución no urgente).

¿Qué es un depósito?

Es todo el medio de apertura (llaves, mandos a distancia, tarjetas de aperturas de puerta ...) necesarios para acceder a su propiedad (casa, apartamento, automóvil, motocicleta,oficina,negocio ..), poner en un sobre sellado. Dependiendo de las ofertas, puede insertar uno o más juegos de llaves.

Si tengo varios bienes, ¿puedo hacer varios depósitos?

Si, por supuesto. Los depósitos están asegurados en los Centros de Gestión de Custodia más cercano del código postal que usted completa al crear un depósito. Si tiene propiedades ubicadas en diferentes regiones, le recomendamos que realice depósitos por separado. Por ejemplo, si tiene una residencia principal y una residencia secundaria, debe hacer dos depósitos separados.

¿Cuántas formas de apertura puedo insertar en mi sobre de depósito?

Dependiendo de las ofertas, puede colocar hasta 4 objetos de apertura (llave, varias llaves, mandos a distancia ...) mediante un sobre de depósito. Llaves solas teniendo cuidado de no poner un anillo o llavero. Recibirá instrucciones sencillas de cómo hacerlo.

¿Puedo guardar las llaves de mi auto con las llaves de mi departamento?

Dependiendo de las ofertas, puede combinar un alojamiento + un vehículo en el mismo depósito.

¿Cómo devolver de nuevo mis llaves dobles después de un rescate?

Nada más simple: ¡la aplicación te guiará paso a paso!

¿Puedo obtener el doble de mis llaves sin una emergencia?

Claro las llaves son de su propiedad ,nosotros solo las custodiamos.Siempre está disponible una opción "Devolución de claves sin urgencia".

¿Puedo elegir libremente la dirección de entrega durante un rescate?

Sí, solo deberá proporcionar una dirección específica a su elección. Tiempo de entrega en su código postal 1 hora. Fuera de su código postal ver condiciones de servicio.

¿Cómo crear el pliegue sellado con mi depósito?

Nada más simple: ¡la aplicación te guiará paso a paso!

¿Cuál es el sobre que debo usar para mi sobre sellado, cuál es el tamaño y peso máximo aceptado por el sobre sellado?

El que quieras (pero exclusivamente sobre cerrado sin ninguna parte trasparente). Elija un sobre lo suficientemente fuerte según los objetos de apertura enviados. El pliegue no debe superar los 3 cm de grosor.La aplicación te guiara con sencillos pasos

¿Dónde deposito mi sello sellado para envío registrado con acuse de recibo?

En la oficina estatal de correos de su elección en cualquier lugar de su país.

No tengo claves duplicadas. ¿Tienen acuerdos con empresas autorizadas para hacer copias dobles de mis llaves cerca de mi casa?

Sí, la aplicación lo guiará durante la suscripción y se beneficiará de descuentos muy atractivos de nuestros socios.

¿Puedo asegurar algo más que unas llaves en el sobre sellado?

Solo puedes poner objetos de apertura (llave, mandos a distancia, tarjetas.). Para otros servicios consultar disponibilidad en el país..

¿Cómo garantiza la seguridad de mi depósito (llaves)?

Sus depósitos (sus llaves ) se mantienen en centros seguros con medidas seguras. Nuestros Centros de Gestión de Custodia que realizan los rescates cumplen rigurosamente con unos protocolos y verificados por el Ministerio de Seguridad de cada país. Además, garantizamos el anonimato de su cuenta y el sobre sellado que contiene su depósito.

¿Cómo se garantiza el anonimato en el servicio?

Su seguridad está garantizada por nuestro proceso anónimo. Nadie podrá robar ni acceder a información que no tenemos. Es la mejor seguridad del mundo.

  • No se requerirá identidad, dirección o número de teléfono para crear su cuenta.
  • Sus claves se almacenan bajo sello con un código QR sin mencionar su dirección o identidad (de todos modos no las conocemos).
  • Necesita un rescate de sus llaves: en el mimos momento de solicitar el rescate elige la dirección de entrega que prefiera (no necesariamente la dirección de su casa, oficina ,negocio…).
  • Pago anónimo: el pago se procesa en el sitio seguro del banco con el que trabajamos. La única información que recibimos de él es que usted pagó la cantidad del servicio contratado.
  • Su nombre de usuario y contraseña son su contraseña para acceder a su cuenta

¿Cómo puede una carta certificada con acuse de recibo ser anónima?

Para preservar su anonimato, se le pedirá que complete la parte del remitente de su formulario registrado con una dirección que le proporcionaremos al crear el depósito. Por lo tanto, recibiremos el recibo AR de su cuenta. Tan pronto como su depósito llegue a nuestro centro, se le notificará para su tranquilidad automáticamente por correo electrónico. procesamiento bancario haya validado su Débito Directo SEPA, recibiremos una validación simple de su retiro (sin más información). Es entonces cuando le enviamos su factura pagada por correo electrónico.

¿Abren los sobres que contienen los depósitos?

No, nunca abrimos sobres de depósito, son sellados por usted y le devolvemos su sobre de depósito sellado de la misma manera que usted nos lo envio.

¿Dónde están los Centros de Gestión de Custodia?

Tenemos más cien Centros de Gestión de Custodia por país. Su ubicación y titularidad son confidenciales para garantizar la seguridad de los depósitos.

¿Puedo recoger mi llavero directamente en el depósito?

Como es lógico por razones de seguridad no se puede. Los Centros de Gestión de Custodia no son accesibles al público.

¿Quién devuelve mi depósito en caso de emergencia?

Las operaciones de rescate o entregas son realizadas por un Agente Autorizado delCentro de Gestión de Custodia quien se presentara de forma reconocible y quien le solicitara un código para entregarle el deposito/llaves.

¿Dónde me entregan las llaves en caso de problemas?

En la dirección que elija libremente en el momento de su solicitud de rescate.

¿Cómo puedo estar seguro de que el Centros de Gestión de Custodia de Custodiando.com le da las llaves a la persona adecuada?

Durante su solicitud de rescate, se le proporcionará un código. El Agente Autorizado del Centros de Gestión de Custodia le pedirá que lo ingrese en su terminal para validar la entrega de la clave.

¿Las llaves pueden ser recogidas por un tercero de mi elección?

Sí, siempre que esa persona tenga el código de envío que le hemos enviado a usted.

¿Qué garantía me da en caso de pérdida de mi depósito?

Aunque esto es poco probable, el seguro cubre este riesgo.

¿Cómo devuelvo de nuevo mi depósito de llaves después de un rescate?

Para mantener su anonimato, nuestros Centros de Gestión de Custodia no pueden recoger su depósito después de haberlo entregado. Para enviárnoslo, la aplicación lo guiará a un nuevo procedimiento de envío anónimo.

Si pierdo o me roban mi smartphone, ¿alguien puede conseguir mis llaves?

No, porque el acceso a la aplicación de Custodiando.com está protegido por un identificador y una contraseña, además de otros protocolos de seguridad.En caso de que Custodiando.com lo considere oportuno al observar alguna anomalía se procede a unas verificaciones previas.

¿Cuánto cuesta el servicio?

Puede consultar nuestras ofertas en la siguiente página: www.custodiando.com

¿Cuánto cuesta guardar mi depósito/llaves?

Puede consultar nuestras ofertas en la siguiente página: custodiando.com

¿Cuánto cuesta una devolución no urgente de mi depósito?

Puede consultar nuestras ofertas en la siguiente página: custodiando.com

¿Cómo es la renovación de la suscripción?

La renovación se realiza simplemente en su cuenta.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los débitos/pagos directos SEPA (anónimo a través del sitio de procesamiento bancario seguro de nuestro socio de procesamiento bancario) son los principales medios de pago.

¿Es seguro el pago en web?

El pago es seguro y anónimo a través del sitio de procesamiento bancario seguro de nuestro socio de procesamiento bancario. Usted al realizar el pago esta en el site/web del banco con el que trabajamos.

¿Cómo garantiza el anonimato de mi cuenta cuando pago?

El pago mediante débito directo SEPA se realiza a través de una interfaz segura de procesamiento bancario que nunca nos envía su identidad, su dirección o su información bancaria. Su anonimato se conserva así. Los bancos cumplen con los mas altos niveles de seguridad para recibir pagos.

¿Hay un suplemento para proporcionar un retorno en vacaciones, fin de semana o en medio de la noche?

No, no hay suplemento.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

Con su dirección de correo electrónico, puede recuperar su contraseña de forma segura a través de la aplicación Custodiando.com, fácil e instantáneo.

¿Qué sucede si cambio mi dirección de correo electrónico?

Es muy sencillo cambiar su dirección de correo electrónico desde la aplicación segura custodiando.com